Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Mindrasil ("Mindrasil", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege la información cuando usas nuestro sitio web, catálogo de proyectos a medida, configurador, checkout, planes de suscripción y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Esta política se aplica a todos los usuarios del Servicio, incluidos los visitantes de nuestro sitio, clientes que configuran y compran proyectos, y suscriptores de nuestros planes de desarrollo continuo.

Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

a) Información que Proporcionas Directamente:

Información de Cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y nombre de empresa. La autenticación de tu cuenta es gestionada a través de AWS Cognito.

Información de Facturación: Cuando realizas un pago, recopilamos los datos de facturación necesarios y procesamos el pago a través de nuestro procesador externo, PayPal. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores — esa información es manejada directamente por nuestro procesador de pagos.

Datos de Configuración de Proyecto: Las selecciones, opciones y notas que proporcionas al configurar un proyecto en nuestro catálogo y checkout, así como cualquier brief, archivo o requerimiento que compartas con nosotros para planificar y entregar tu proyecto.

Comunicaciones: Información que proporcionas al contactar a nuestro equipo, incluidos los envíos del formulario de contacto, la suscripción a nuestro newsletter, mensajes de chat dentro de la plataforma, tickets de soporte y correos electrónicos.

Agendamiento de Reuniones: Si agendas una reunión con nuestro equipo, la información de la reserva (nombre, correo, horario) es gestionada a través de nuestro proveedor de agendamiento, Calendly, sujeto también a su propia política de privacidad.

b) Información Recopilada Automáticamente:

Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con el Servicio, incluidas las páginas visitadas, los servicios del catálogo vistos, las funciones utilizadas y las acciones realizadas.

Datos Técnicos: Tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo.

Datos de Registro y Monitoreo: Registros de servidor y datos de monitoreo de errores (a través de Sentry) — como trazas de pila, la página o endpoint donde ocurrió el error, e información del navegador/dispositivo — que nos ayudan a detectar y corregir problemas técnicos.

Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos una cookie de sesión para mantener tu inicio de sesión, una cookie para recordar los ítems en tu carrito antes del checkout, almacenamiento local del navegador para preferencias como el modo oscuro o el idioma y — solo si las aceptas — cookies de análisis de Google Analytics. Consulta la Sección 7 para más detalles.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Para Proporcionar y Mantener el Servicio: Para operar el catálogo, el configurador, el checkout, la entrega de proyectos y los planes de suscripción.

Para Procesar Transacciones: Para procesar anticipos, pagos por hitos y cargos de suscripción a través de PayPal. Podemos incorporar procesadores de pago adicionales en el futuro; en ese caso, actualizaremos esta política antes de que eso ocurra.

Para Comunicarnos Contigo: Para enviar avisos relacionados con el servicio, actualizaciones y mensajes administrativos, incluida la coordinación de reuniones e hitos del proyecto.

Para Proporcionar Soporte: Para responder tus consultas y tickets de soporte.

Para Mejorar el Servicio: Para entender cómo se utiliza el Servicio y desarrollar nuevas funciones, mediante Google Analytics (a través de Google Tag Manager) cuando aceptas las cookies de análisis.

Para Garantizar la Seguridad: Para monitorear y proteger la seguridad del Servicio, y para detectar y prevenir spam, abuso y ataques automatizados mediante Google reCAPTCHA.

Para Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.

Para Análisis Agregados: Para crear datos agregados y anónimos que no te identifiquen, que podemos usar para entender el uso general del Servicio.

3. Base Legal para el Procesamiento (Usuarios de GDPR/EEE)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para procesar tu información personal depende del contexto:

Ejecución de un Contrato: Cuando procesamos la información de tu cuenta y entregamos un proyecto o suscripción que adquiriste.

Intereses Legítimos: Para nuestros fines operativos, de seguridad y de mejora del Servicio, cuando estos intereses no son anulados por tus derechos de protección de datos.

Consentimiento: Cuando solicitamos tu consentimiento para procesar tu información con fines específicos, que puedes retirar en cualquier momento.

Obligación Legal: Cuando necesitamos cumplir con requisitos legales.

4. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

a) Con Tu Consentimiento

Cuando nos indicas que compartamos información con terceros.

b) Con Proveedores de Servicios

Contratamos empresas externas de confianza para realizar servicios en nuestro nombre, incluidos:

• Infraestructura y hosting en la nube (Amazon Web Services)
• Autenticación de cuentas (AWS Cognito)
• Procesamiento de pagos (PayPal)
• Agendamiento de reuniones (Calendly)
• Envío de correo electrónico transaccional
• Prevención de fraude y abuso (Google reCAPTCHA)
• Análisis del sitio web (Google Analytics, a través de Google Tag Manager) — solo con tu consentimiento
• Monitoreo y registro de errores técnicos (Sentry)

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines que especificamos.

c) Para Transferencias Comerciales

En conexión con una fusión, adquisición, venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa operación.

d) Para Cumplimiento Legal y Protección

Cuando lo exija la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Mindrasil, nuestros usuarios o el público.

e) Datos Agregados y Anonimizados

Podemos compartir datos agregados y anonimizados que no puedan usarse razonablemente para identificarte.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información solo durante el tiempo necesario para:

• Proporcionarte el Servicio
• Cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

La información de tu cuenta se retiene mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados como se describe en la Sección 6.

6. Tus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Acceso: Solicitar copias de tu información personal.

Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal.

Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal.

Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de tus datos a otra organización.

Objeción: Objetar nuestro procesamiento de tu información personal.

Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento cuando dependemos de él para el procesamiento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información de la Sección 13. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de cumplir con tu solicitud.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales y almacenamiento local del navegador para:

• Mantener tu sesión iniciada de forma segura
• Recordar los ítems de tu carrito antes de completar el checkout
• Recordar preferencias como el modo oscuro o el idioma

Estas cookies esenciales siempre están activas, ya que el Servicio no puede funcionar correctamente sin ellas.

Con tu consentimiento, también utilizamos Google Analytics (a través de Google Tag Manager) para entender cómo los visitantes usan nuestro Servicio — páginas visitadas, funciones utilizadas y patrones generales de navegación. Solicitamos este consentimiento mediante un banner de cookies que se muestra en tu primera visita; las cookies de análisis solo se activan después de que aceptas, nunca antes. Puedes rechazarlas, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando el almacenamiento local del navegador para este sitio y volviendo a visitarlo.

No utilizamos cookies de publicidad de terceros. También puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitar las cookies esenciales puede afectar funciones como mantener tu sesión iniciada o tu carrito.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información del acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL
• Autenticación de cuentas gestionada por AWS Cognito
• Controles de acceso a nuestra infraestructura
• Prácticas de desarrollo seguro

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos, donde se aloja nuestra infraestructura en la nube. Cuando la ley aplicable lo exija, adoptaremos las salvaguardas correspondientes para dichas transferencias.

10. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, incluido nuestro procesador de pagos y nuestra plataforma de agendamiento. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios o servicios de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

11. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, la eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor de 16 años nos proporcionó información personal, contáctanos.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tanto en tanto. Te notificaremos los cambios materiales publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y, cuando corresponda, mediante notificación por correo electrónico. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior indica cuándo se realizaron los cambios.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

Mindrasil Correo electrónico: privacy@mindrasil.com Sitio web: mindrasil.com/es/contacto